149 дней за решеткой. Катерина Борисевич
Коронавирус: свежие цифры
  1. Склепы с останками ребенка и взрослого обнаружили при прокладке теплотрассы в центре Могилева
  2. «Свое надо есть, из нашей земли, а не какое-то заморское». Лукашенко порассуждал о борьбе с вирусами
  3. Мы вам — факт о стране, а вы нам ее называете. Тест: Беларусь, Туркменистан, КНДР или США?
  4. Как власть услышала народ — и решила отомстить, суетливо и неразборчиво. Мнение
  5. Лукашенко обвинил американские спецслужбы в подготовке покушения на него и сыновей
  6. «Переболел COVID-19 и вернулся». История 92-летнего фельдшера, без которого в деревне никак
  7. «Все оказались в выигрыше». Эксперты — о «предотвращении переворота» в Беларуси и роли России в этом
  8. В Беларуси рванули цены на курицу, свинину, картошку, сладости, пиломатериалы и туристические услуги
  9. Мужчина, который попал на видео с медвежонком, о случившемся: «Хотел как лучше, а вышло, что виноват»
  10. «Подобных дел в истории суверенной Беларуси не было». В КГБ сообщили подробности по «делу о госперевороте»
  11. Школьный друг Виктора Бабарико уже 10 месяцев в СИЗО КГБ. Вот что рассказывает об этом его брат
  12. Госдеп назвал ложными заявления о причастности США к попыткам устранения Лукашенко
  13. «Врач говорил: «Вам лучше второго ребенка родить». История Юрия, воспитывающего ребенка с аутизмом
  14. «Банк умыл руки». Помните историю с изъятием ценностей из ячеек Белгазпромбанка? Спросили, вернули ли их
  15. Тима Белорусских о дочери: «Она скрывалась ради образа мальчика с разбитым сердцем»
  16. «Два раза смотрел потом». Лукашенко прокомментировал «шпионский» фильм «Манкурты»
  17. Не до покупок. В Беларуси заметно сократился розничный товарооборот
  18. В ФСБ России рассказали подробности «дела о планировавшемся в Беларуси перевороте»
  19. «Шахтер» выдал абсолютно лучший старт в чемпионате Беларуси по футболу за свою историю
  20. Свежая статистика по COVID-19 в стране: сколько новых случаев коронавируса за сутки
  21. Как вовремя заметить предвестники алкоголизма? Главное о здоровье за неделю
  22. Захарова: Запад хотел «перекрыть» информацию о готовящемся в Беларуси перевороте заявлениями Праги
  23. Где в Беларуси численность населения падала, а где росла? Посмотрели статистику по регионам
  24. От выстрелов под Лиозно до погреба в Гомельской области. Как «покушались» на Лукашенко
  25. Почему начало глаукомы легко пропустить? Врач рассказывает про опасное заболевание глаз
  26. На «Гомсельмаше» рассказали про 400 вакансий, приглашение россиян на работу и зарплаты выше 3600 рублей
  27. В прокате — «Чернобыль» Данилы Козловского. Что с ним не так?
  28. Что происходит с ИП, которым хотят поднять налоги и взносы: теряют рынок, падает товарооборот
  29. Автозадачка на выходные. Попробуйте разгадать секрет тайного знака японских водителей
  30. Белорусская и российская стороны высказались о задержании Зенковича и Федуты. Какие вопросы остались


/

В Витебске водитель «Яндекс. Такси» потребовал с пассажирки пять рублей за то, что она села в автомобиль без маски. Девушка платить отказалась и пожаловалась в техподдержку. В сервисе отметили, что водитель в этом случае неправ.

Фото: Глеб Малофеев
Фото: Глеб Малофеев

Елена вызвала автомобиль «Яндекс. Такси» через мобильное приложение. Выполнять заказ приехал Дмитрий на Renault Logan. Девушка села в салон автомобиля без маски, хотя знала про обязательный масочный режим.

— Обычно у меня маска всегда с собой. А тут пошарила по карманам, в сумке ее нет, поэтому поехала без нее, — объяснила Елена.

В салоне такси пассажирка заметила бумажку, на которой было написано: «Акция — пять рублей к поездке, если у вас нету маски». Девушка не придала значения этому объявлению, вопросов водителю не задавала, да и тот тоже ехал молча.

— Приехали на место, собираюсь выходить, а водитель говорит: «С вас пять рублей». И пояснил, мол, введен масочный режим, вы находитесь в общественном месте без маски — платите. Мы начали спорить, я уточняла, его ли это личная инициатива или компании, на это он ничего не ответил, в приложении поставил мне одну звездочку, а ведь у меня рейтинг 4,99.

Пассажирка обиделась, хотя и понимает, что без маски в пандемию ездить нельзя. Однако Елену больше интересовала обоснованность требования водителя заплатить ему пять рублей. О правомерности действий таксиста она задала вопрос в техподдержку «Яндекс. Такси». Клиентке ответили, что водитель не должен завышать стоимость поездки.

В «Яндекс. Такси» AUTO.TUT.BY пояснили, что требование о соблюдении масочного режима касается как пользователей, так и водителей. И перевозчик, и пользователь вправе отказаться от поездки из-за отсутствия маски. В таких случаях сервис рекомендует отменять заказ и обращаться в службу поддержки, чтобы восстановить активность в системе (касается водителя) или компенсировать средства.

Что касается ситуации в Витебске — это была личная инициатива водителя. Сервис отметил, что такое поведение недопустимо — водитель не должен был требовать дополнительные деньги у пассажира за отсутствие маски. В этом случае ему следовало изначально отказаться от поездки, вежливо объяснить причину и обратиться в службу поддержки, чтобы восстановить активность в системе. Что касается конкретно Дмитрия, водителя Renault Logan, — он уже не работает в таксопарке и не может выполнять заказы сервиса.

Кстати, за Беларусью в «Яндекс. Такси» следит большая команда. В сервисе отметили, что как только становилось известно о введении масочного режима в очередном городе или области, «Яндекс. Такси» сразу же включал уведомления для пользователей, водителей и парков-партнеров в виде регулярных рассылок и специальных «фичей» в приложении. Например, пока сервис ищет машину, пользователь видит на экране напоминание о необходимости надеть маску.

В конце поездки приложение спрашивает у пользователя, был ли водитель в маске. Команда поддержки оперативно обрабатывает ответы и жалобы пользователей в соответствии с правилами сервиса.

— Когда мы запустили в Беларуси вопрос про наличие у водителя маски, результаты сразу были довольно хорошими: более 80% ответивших указывали, что водитель был в маске. Это выше, чем, например, было в Эстонии. Но благодаря контролю водители в Беларуси, похоже, стали еще ответственнее: сейчас 92% ответивших отмечают, что водитель был в маске, — сообщили в «Яндекс. Такси».

В сервисе есть и другие технологии, которые помогают водителям и пользователям соблюдать профилактические меры, а также способы поддержки парков-партнеров и водителей во время пандемии. Они работают во многих странах еще с начала «первой волны». Скоро их планируют запустить и в Беларуси.

Если вы хотите поделиться с нами фото, видео и информацией о происходящем на дорогах или ДТП — пишите нам в телеграм, вайбер или отметьте в сторис инстаграм-аккаунт @tutbylive.

-30%
-80%
-80%
-10%
-10%
-20%
-10%
-20%
-20%