Британское издание What Car? и американское агентство J.D. Power & Associates провели исследование, в рамках которого выяснили лучшие автомобильные марки и модели по мнению водителей из Великобритании. Победителями оказались компании Jaguar и Lexus, которые в так называемом индексе "удовлетворенности" набрали по 808 баллов из 1000 возможных.

Всего было опрошено 15,5 тысячи автомобилистов, которые оценили 109 моделей в возрасте от одного до трех лет. Машины оценивались по множеству критериев, включая динамические характеристики, комфорт, дизайн, доступные опции, стоимость владения, надежность, а также качество сервисного обслуживания.

Помимо Jaguar и Lexus, в первой пятерке, как и в 2013 году, оказались компании Mercedes-Benz и Skoda (801 и 800 баллов соответственно). Кроме того, в число лидеров попал Volkswagen, занимавший по итогам прошлогоднего исследования лишь одиннадцатую позицию. Honda, которая в 2013 году была на третьем месте, опустилась на шестую строчку.
 
Лучшие автомобильные марки по мнению британских водителей
Место
Марка
Баллы
1
Jaguar
808
2
Lexus
808
3
Mercedes-Benz
801
4
Skoda
800
5
Volkswagen
791
6
Honda
789
7
Volvo
784
8
Toyota
779
9
Kia
778
10
Mazda
778
11
MINI
778
12
Audi
777
13
BMW
775
14
Land Rover
774
15
Ford
770
16
Hyundai
770
17
Nissan
770
18
Seat
767
19
Vauxhall
757
20
Peugeot
753
21
Renault
752
22
Citroen
751
23
Suzuki
748
24
Fiat
739
25
Alfa Romeo
725
26
Chevrolet
680
Специалисты отметили, что средний уровень "удовлетворенности" британских водителей своими машинами несколько снизился по сравнению с прошлым годом - с 776 до 772 баллов.

Кроме того, по 100-балльной шкале были определены лучшие модели в своем сегменте. Наибольшее количество очков набрали Volkswagen up!, Volkswagen Golf Plus и Skoda Yeti. Немецкий концерн стал лидером по количеству своих представителей на топовых позициях среди лучших машин в своем классе – пять из девяти.
 
Лучшие модели в своем классе по мнению британских водителей
Класс
Модель
Баллы
Городской автомобиль
Volkswagen up!
851
Субкомпактный автомобиль
Citroen DS3
793
Компактный автомобиль
Volkswagen Golf Plus
843
Среднеразмерный автомобиль
Mercedes-Benz C-Class [^]
820
Большой премиальный автомобиль
Volvo V70/XC70
812
Спортивный автомобиль
Volkswagen Scirocco
819
Компактвэн
Kia Venga
797
Минивэн
Volkswagen Touran
804
Компактный вседорожник
Skoda Yeti
828
В пятерку моделей, которые набрали наименьшее количество баллов, стали Ford Ka, BMW X1, Citroen C3, Alfa Romeo MiTo и Chevrolet Spark, занявшие со 105 по 109 места соответственно.

Исследование также показало, что 76 процентов водителей, которые приобрели автомобиль в этом году, использовали для покупки интернет (73 процента в 2013 году). Владельцы машин возрастом от одного до трех лет в среднем обращаются в сервис 3,1 раза в год (3,3 раза в 2013 году). При этом лишь 58 процентов из них обращаются непосредственно к официальным дилерам. Наиболее распространенные жалобы британских автовладельцев связаны с неудовлетворительной работой систем вентиляции и кондиционирования машин. Большинство водителей не устраивает слишком сильное запотевание окон, а также недостаточно быстрый нагрев салона в холодное время года.
-35%
-10%
-80%
-15%
-50%
-70%